Wenn Sie nicht alle bestellten Waren erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst, ob Ihre Bestellung in mehr als einem Paket geliefert wird.
Diese Information finden Sie in den Versandbestätigungen, die wir Ihnen per E-Mail zugesendet haben. Wenn Ihre Bestellung aus mehreren Paketen besteht, kann es sein, dass diese nicht am selben Tag zugestellt werden.
Wenn Sie alle Pakete Ihrer Bestellung erhalten haben und Ihnen trotzdem noch Artikel fehlen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Bitte halten Sie die folgenden Angaben bereit, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können:
- Ihre Bestell- und/oder Kundennummer
- den Grund für Ihre Reklamation
- die Artikelnummer des fehlenden Artikels und wieviel Ihnen davon fehlt
- Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung auch darauf, ob Sie statt des fehlenden Artikels eventuell einen anderen, nicht bestellten Artikel erhalten haben.